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Politique de livraison et retourLivraison Expédition et livraison Les frais d'expédition, les promotions qui s'y appliquent et les renseignements suivants ne s'appliquent que sur les achats effectués en ligne. Disponibilité des produits Si exceptionnellement le produit commander serait en rupture de stock. Canada Fighting s'engage à vous contacter dans les plus bref délais afin d'obtenir de nouvelles instructions de votre part. Vous aurez toujours le choix de demander un produit substitue ou de simplement rembourer la transaction. Délais d'expédition habituels Le délai nécessaire pour la livraison de votre produit dépend de la méthode d'expédition et de l'endroit où le produit est expédié. Veuillez prendre note que les colis ne sont pas expédiés le samedi ni le dimanche. Estimation des frais d'expédition Nous avons choisi d'appliquer un frais standard, par expédition, pour la quasi-totalité des produits en fonction du mode d'expéridition choisi. Il peut y avoir des frais d'expéditions supplémentaire pour des produits lourds comme des sacs de frappe. Nous vous contacterons si votre commande est sujet à de tels frais. Zones desservies Nous livrons partout au Canada et nous nous limitons à ce territoire. Si vous êtes situé à l'extérieur du Canada, nous pouvons vous aider à trouvé un autre distributeur adidas pour votre région. Modes d'expédition Toujours dans le but de vous offire un service à la hauteur de vos attentes, nous utilisons plusieurs modes d'expédition. Veuillez nous alloué un jour ouvrable le temps de préparer votre commande et la remettre au transporteur. Nous vous indiquerons le nom du service de messagerie chargé de la livraison de votre colis par courriel. Veuillez noter que les employés du service de messagerie vous feront signer un formulaire afin de confirmer la livraison. Ceci signifie qu'une personne doit être présente lors de la livraison afin d'accepter le colis et de signer le formulaire. Si vous êtes absent au moment de la livraison, on vous laissera un avis de livraison vous indiquant le point de service de Postes Canada le plus près de chez vous où vous pourrez chercher votre colis. Pour votre propre sécurité, veuillez apporter une pièce d'identité avec photo lorsque vous irez récupérer votre colis. Articles surdimensionnés En raison des restrictions de poids imposées par Postes Canada, tous les articles pesant plus de 30 kg (66 lb) seront envoyés par courrier FedEx ou UPS. Retour des produits achetés en ligne Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement avant d'ouvrir l'emballage du produit scellé en usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous par courriel ou en appelant au 1-514-503-3399 IMPORTANT : Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise seront refusés. Votre numéro d'autorisation est valide durant 14 jours. Vous n'avez qu'à retourner le produit dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables; toutefois, nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition originaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux. Tous les produits (qu'ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original. IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit. Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée. |
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